Helpcentrum

Veelgestelde vragen

Alles wat je moet weten over het starten, facturen versturen en je bedrijf runnen met MyCompanyDesk.

Aan de slag

Vragen om mee te starten

Hoe lang duurt het om te beginnen?

Je hebt geen cursus nodig. Vul je bedrijfsgegevens in, pas een sjabloon aan en verstuur je eerste factuur. Reken op ongeveer een kwartier om je account op te zetten. Een factuur zelf maak je daarna in een paar minuten.

Kan ik mijn boekhouder of een partner toegang geven?

Ja. Je boekhouder krijgt gratis toegang op elk abonnement. Wil je ook een partner of collega laten meekijken? Op Office geef je zoveel mensen toegang als je wilt, dat zit erbij. Iedereen krijgt precies de toegang die nodig is, niet meer.

Is het moeilijk om te leren?

Helemaal niet. MyCompanyDesk is makkelijk in gebruik: als je een formulier kunt invullen, kun je een factuur versturen. Er is ook een ingebouwde AI-assistent die je vragen direct beantwoordt.

Functies

Facturatie & terugkerende facturen

Kan ik terugkerende facturen instellen?

Ja, plan terugkerende facturen voor elke klant: maandelijks, per kwartaal of jaarlijks. Ze worden automatisch gemaakt en zijn klaar om te versturen. Ideaal voor vaste klanten en abonnementen.

Hoe werkt het verleggen van de BTW?

MyCompanyDesk herkent automatisch wanneer de BTW verlegd moet worden op basis van het BTW-nummer en land van je klant. De juiste tekst daarover komt automatisch op de factuur, geen handwerk nodig.

Kan ik factuursjablonen aanpassen?

Absoluut. Gebruik onze ingebouwde PDF-editor om je logo, merkkleuren, lettertypen en lay-out aan te passen. Elke factuur, offerte en creditnota ziet er precies uit als jouw merk.

Beveiliging

Gegevens & beveiliging

Wie heeft toegang tot mijn gegevens?

Alleen jij en de mensen die je uitnodigt (je boekhouder, een partner, wie dan ook). Je bepaalt zelf per persoon wat ze mogen zien. Je gegevens worden versleuteld opgeslagen op servers in de EU.

Kan ik alles terugzien wat er is veranderd?

Ja, elke wijziging wordt vastgelegd: wie het deed en wanneer. Handig bij een controle van de Belastingdienst of een geschil. Inbegrepen op elk abonnement, ook op Desk.

Hoe lang worden mijn gegevens bewaard?

Je gegevens worden bewaard zolang je account actief is, plus de wettelijk verplichte bewaartermijn (7 jaar volgens Nederlandse belastingwetten). Je kunt op elk moment een volledige data-export of verwijdering aanvragen.

Ondersteuning

Hulp & ondersteuning

Hoe krijg ik hulp?

Mail ons op [email protected], we reageren doorgaans binnen enkele uren. In de app heb je bovendien op elk abonnement toegang tot onze AI-assistent voor directe antwoorden.

Kan ik mijn gegevens exporteren?

Altijd. Exporteer facturen als PDF, rapporten als Excel of CSV, en maak volledige data-exports voor je accountant. Je gegevens zijn altijd van jou, je zit nergens aan vast.

Wat gebeurt er als ik wil vertrekken?

We zullen je missen, maar je gegevens zijn altijd overdraagbaar. Exporteer alles met één klik. Je zit nergens aan vast, geen verborgen kosten, geen gedoe.

Nog vragen?

Begin gratis en ervaar het zelf. Of neem contact op, we helpen je graag.