Je kunt je MyCompanyDesk-account en alles wat erin staat zelf laten verwijderen. Hier lees je hoe dat gaat, wat er gewist wordt en wat je zelf moet bewaren.
Log in en ga naar Instellingen, Opzeggen. Kies Account en werkruimte verwijderen. Je downloadt eerst je administratie, bevestigt met je wachtwoord en daarna is het verwijderen gepland. Dit werkt in de app op je telefoon en op app.mycompanydesk.com.
Kun je niet meer inloggen? Mail dan vanaf het e-mailadres van je account naar [email protected] met de vraag je account te verwijderen. We bevestigen per mail dat jij het bent en plannen het verwijderen dan voor je in.
Je abonnement wordt opgezegd zoals bij gewoon opzeggen: het wordt niet verlengd, en na het eerste jaar van een jaarabonnement krijg je de ongebruikte hele maanden terug. Binnen 14 dagen na je eerste betaling kun je die volledig terugkrijgen. We sturen je een bevestiging per mail en daarna geen nieuwsbrieven of tips meer. Teamleden en je boekhouder krijgen bericht.
Je kunt nog gewoon inloggen om je administratie te downloaden of het verwijderen te annuleren. Een week voor het einde sturen we je een herinnering.
We wissen je account en je werkruimte met alles wat erin staat. Je krijgt een laatste mail dat het gebeurd is. Terugzetten kan daarna niet meer.
Je account en profiel, en alles in je werkruimte: facturen, offertes, klanten, uitgaven en bonnen, uren, contracten, bankgegevens, je mail in MyCompanyDesk met bijlagen, je website, je documenten en geüploade bestanden. Ook de accounts van teamleden in die werkruimte. Je koppelingen met je bank, Mollie en Stripe verdwijnen bij ons; wil je de toestemming ook bij die partij zelf intrekken, doe dat dan in hun omgeving.
Alleen wat wij voor onszelf moeten of mogen bewaren: de facturen en creditnota's die wij jou voor je abonnement stuurden, met de gegevens die erop staan (7 jaar, voor de Belastingdienst), het register van terugbetalingen (bedragen en nummers bij Stripe, 7 jaar, zodat we nooit twee keer hetzelfde terugbetalen), de lijst tegen misbruik van het gratis domein (je KvK-nummer en een onleesbaar gemaakt domein, 5 jaar) en meldingen van illegale inhoud over je website (2 jaar na afhandeling). Gewiste gegevens kunnen nog tot ongeveer 7 maanden in een versleutelde back-up van onze database staan. Die zetten we niet terug, behalve bij herstel na een storing, en dan wissen we ze meteen opnieuw.
Als ondernemer ben je verplicht je administratie 7 jaar te bewaren (artikel 52 van de Algemene wet inzake rijksbelastingen). Vraagt de Belastingdienst erom, dan moet je hem kunnen laten zien. Na het verwijderen hebben wij hem niet meer. Download hem dus voordat je je account verwijdert, in de app bij Instellingen, Gegevens downloaden.
Mail naar [email protected]. Je krijgt antwoord van de maker zelf.